Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones de los productos comprados en nuestra tienda online dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el artículo se encuentre sin usar, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, se respetará en todo caso el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales previsto para compras a distancia, conforme a la normativa aplicable.

Para solicitar una devolución, escríbenos a 14rosalbaguerrero@gmail.com indicando tu número de pedido. Una vez recibida la solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.

Los artículos enviados sin previa solicitud de devolución no serán aceptados.

Tras la recepción e inspección del producto, informaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles, salvo retrasos imputables a la entidad bancaria o de pago.

No se aceptarán devoluciones por productos claramente usados o dañados por el cliente, ni por motivos distintos a los contemplados en esta política.

Esta política se complementa con la normativa de protección del consumidor aplicable en cada país, en especial con el derecho de desistimiento previsto para la Unión Europea.